EVENEMENTS
“La Calidad no se controla, se fabrica”
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martes, 16 de junio de 2009
SERVICIO AL CLIENTE:
Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad.
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